Objetivo:

Salir de la mentalidad de “experto” y meterse en los zapatos del cliente para entender sus pensamientos, emociones y bloqueos desde su perspectiva.

Estructura del ejercicio:

• Primera ronda (10 min):
  Persona A es “Cliente” y Persona B es “Entrevistador”
• Segunda ronda (10 min):
  Intercambio de roles

Instrucciones para el role-playing:

✅ Para quien asume el rol de “Cliente”:

• Utiliza el avatar que has creado en el ejercicio anterior
• Métete completamente en ese personaje: sus frustraciones, miedos, esperanzas
• Asume el rol del cliente ideal y explica su situación.
• Responde desde ese lugar, con sus palabras y emociones reales
• No interpretes superficialmente, realmente siente sus bloqueos y resistencias

✅ Para quien asume el rol de “Entrevistador”:

• Tu misión es descubrir lo que realmente motiva o bloquea al cliente
• Haz preguntas abiertas que exploren emociones y motivaciones
• Practica la escucha activa: no interrumpas, reformula lo que escuchas
• Busca identificar 3 grandes bloqueos mentales que impiden que tome acción

✅ Preguntas poderosas para el Entrevistador:

◾ Para explorar el problema:

• “¿Qué es lo más frustrante de esta situación para ti?”
• “¿Cuándo empezaste a notar que esto era un problema?”
• “¿Cómo afecta esto a otras áreas de tu vida/negocio?”

◾ Para descubrir motivaciones profundas:

• “¿Qué pasaría si este problema continuara por un año más?”
• “¿Qué te ha impedido resolverlo hasta ahora?”
• “Si pudieras resolver esto fácilmente, ¿qué sería posible para ti?”

◾ Para identificar bloqueos mentales:

• “¿Qué temores aparecen cuando piensas en abordar este problema?”
• “¿Qué te dices a ti mismo/a cuando consideras buscar ayuda?”
• “¿Qué creencias pueden estar limitándote en esta situación?”

✅ Al finalizar cada ronda (1-2 min):

• El “Cliente” sale del personaje y comparte brevemente cómo se sintió
• El “Entrevistador” comparte los 3 bloqueos mentales principales que identificó
• Ambos anotan insights clave para usar en su mensaje central

🎯 Resultados esperados:

• Mayor comprensión emocional de tu cliente ideal
• Identificación de bloqueos mentales que no habías considerado
• Recopilación de lenguaje auténtico para usar en tu comunicación
• Capacidad para anticipar objeciones antes de que surjan